Remboursements, retours et annulations
La garantie indiquée sur la page du guide et dans sa politique de remboursement s’applique à votre achat. Pendant cette période, expliquez ce qui n’a pas fonctionné pour demander un remboursement. La garantie s’ajoute à vos droits légaux.
Écrivez à l’assistance avec l’e-mail d’achat, le titre du guide et la référence de commande si disponible. Précisez votre demande : livraison, remboursement ou annulation. N’envoyez ni numéro de carte ni mot de passe.
Les remboursements approuvés sont effectués par le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition dépend de la banque ou du prestataire. Un remboursement intégral met fin à l’accès aux fichiers achetés.
Aucun objet physique n’est à retourner. Les achats ne sont pas récurrents et aucun abonnement n’est à résilier. Pour annuler une commande, contactez l’assistance ; les conditions dépendent de la politique du guide et de la loi applicable.
Si un droit légal de rétractation s’applique, utilisez la procédure liée aux conditions du guide acheté. Les règles du contenu numérique et le consentement éventuel au début de la fourniture y sont expliqués.
Garantie de 30 jours: dites-nous ce qui n'a pas fonctionné et nous vous remboursons à 100 %.
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